Account

Verzenden & retourneren

Bestellingen die voor 15:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden! Shop je boven de € 100,-? Dan verzenden wij je pakketje binnen Nederland gratis!

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Als je dat om een of andere reden niet bent, dan heb je 7 dagen de tijd om het product te retourneren gerekend vanaf de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen. Let op! Uiterlijk 7dagen na ontvangst dient het retourpakket bij ons binnen te zijn. Dit geldt niet voor sieraden en tassen of sale artikelen! Deze kunnen nooit worden geruild en worden nooit terug genomen. Items dienen onbeschadigd, ongedragen en voorzien van aangehechte labels retour te komen. Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren op het moment dat een retour niet aan deze voorwaarden voldoet.

Retourneren

Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere, stevige kartonnen doos. Vul het retourformulier in en leg deze in de verpakking. Het retourformulier vind je hier.

Sluit de doos en plak deze zorgvuldig dicht.

U kunt het pakket met het retourformulier sturen aan:

By Zoe conceptstore BV
Koningshoek 92.361
3144 BA Maassluis
Nederland

Houd er rekening mee dat de kosten en verantwoordelijkheid voor het retour zenden voor jouw rekening zijn. We raden u aan om retourzendingen te voorzien van een track & trace code, omdat wij niet verantwoordelijk zijn als het pakket kwijtraakt.

Terugbetaling ontvangen

Als je retourzending is verwerkt ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag zal binnen 7 dagen terugbetaald worden op de rekening van je oorspronkelijke betalingsmethode. Houdt er rekening mee dat we het bedrag alleen kunnen terugbetalen op de rekening waar de oorspronkelijke betaling vandaan is gekomen.


Ruilen

Wij bieden helaas slechts terugbetaling aan. Wil je een artikel ruilen dan raden we u aan om het ongewenste artikel retour te zenden en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel of de juiste maat.

Jouw account

Maak een account of log in op je account.

Mijn verlanglijst